KAIZEN
INTRODUCCIÓN
En la década de 1950, estuve trabajando con el Japan productivity Center en Washington, D.C. Mi trabajo consistía principalmente en acompañar a grupos de hombres de negocios y japoneses que visitaban los E.U.A para estudiar el “secreto de su productividad industrial”.
Toshiro Yamada, ahora Profesor Emérito de la Faculty of Engineering en la Kyoto University, fue miembro de uno de esos grupos de Estudio que visitaba los E.U.A para estudiar la industria del vehículo industrial. Hace poco, los miembros de este grupo se reunieron para celebrar el vigésimo quinto aniversario del viaje
En la mesa del banquete, Yamada dijo que recientemente había regresado a los E.U.A, en un “viaje sentimental”, recorriendo algunas de las plantas que antes había visitado, entre ellas la acería de River Rouge en Dearborn, Michigan. Sacudiendo la cabeza con incredulidad, dijo, “saben, la planta estaba exactamente como hace 25 años”.
También hablo de su reciente visita a Europa, en donde había conducido a un grupo de hombres de negocios en un estudio de plantas europeas manufactureras de mosaicos. En tanto iban de una a otra planta, los miembros del grupo estaban cada vez más inquietos y desalentados por las “arcaicas” instalaciones.
El grupo se sorprendió al encontrar que estas plantas todavía utilizaban correas transportadoras, y que no solo los trabajadores sino incluso los visitantes tenían que caminar arriba o debajo de ellas, lo que indicaba una falta total de medidas de seguridad. Uno de los miembros dijo. “No hay administración si no se ocupan de la seguridad de los trabajadores”. Es un tanto raro ver correas transportadoras en el Japón moderno. Incluso si todavía se utilizan, están diseñadas de manera que las personas no tengan que caminar arriba o debajo de ellas.
A pesar de estas observaciones, Yamada también observo que había encontrado las instalaciones de las universidades occidentales y de las instituciones de investigación mucho más avanzadas y los proyectos occidentales de investigación ricos en originalidad y creatividad.
Concepto
Kaizen es una palabra japonesa que significa “mejora continua, gradual y ordenada”. Adoptar el Kaizen es asumir una cultura de mejora continua sostenida, que se centra en la eliminación de los desperdicios y despilfarros en los sistemas y procesos de una organización.
Mejoramiento progresivo que involucra a todos incluyendo tanto a gerentes como a trabajadores.Kaizen es una palabra japonesa que significa “mejora continua, gradual y ordenada”. Adoptar el Kaizen es asumir una cultura de mejora continua sostenida, que se centra en la eliminación de los desperdicios y despilfarros en los sistemas y procesos de una organización.
Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan mejores resultados. La estrategia de Kaizen es un reto continuo a los estándares existentes. Para el Kaizen sólo existen los estándares para ser superados por estándares mejores.
El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.
Mejorar los estándares (llámense niveles de calidad, costos, productividad, tiempos de espera) significa establecer estándares más altos. Una vez hecho esto, el trabajo de mantenimiento por la administración consiste en procurar que se observen los nuevos estándares. El mejoramiento duradero sólo se logra cuando la gente trabaja para estándares más altos.
El punto de partida para el mejoramiento es reconocer la necesidad. Si no se reconoce ningún problema, tampoco se reconoce la necesidad de mejoramiento. La complacencia es el archienemigo de Kaizen.
Entre características específicas del Kaizen tenemos:
· Trata de involucrar a los empleados a través de las sugerencias. El objetivo es que lo trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus manos.
· Cada uno de nosotros tiene sólo una parte de la información o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. Dado este hecho, cada vez tiene más importancia la red de trabajo. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo.
· Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.
· Kaizen no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas. Para implantarlo sólo se necesitan técnicas sencillas como las siete herramientas del control de calidad.
· La resolución de problemas apunta a la causa-raíz y no a los síntomas o causas más visibles.
· Construir la calidad en el producto, desarrollando y diseñando productos que satisfagan las necesidades del cliente.
· En el enfoque Kaizen se trata de "Entrada al mercado" en oposición a "Salida del producto".
Filosofía:
La filosofía de kaizen supone que nuestra forma de vida sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar merece ser mejorada de manera constante.
LA SOMBRILLA DE KAIZEN
La esencia de las prácticas administrativas más exclusivamente japonesas ya sean de mejoramiento de la productividad, actividades para el CTC (control total de la calidad), círculos de CC (control de la calidad) o relaciones laborales puede reducirse a una palabra KAIZEN
Usando el termino KAIZEN en vez de palabras como, CD (cero defectos), kamban y el sistema de sugerencias, se pinta una imagen mucho más clara de lo que ha estado sucediendo en la industria japonesa.
Kaizen es el concepto de una sombrilla que cubre esas prácticas exclusivamente japonesas que hace poco alcanzaron fama mundial.
El mensaje de KAIZEN es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.
INTRODUCCIÓN
En la década de 1950, estuve trabajando con el Japan productivity Center en Washington, D.C. Mi trabajo consistía principalmente en acompañar a grupos de hombres de negocios y japoneses que visitaban los E.U.A para estudiar el “secreto de su productividad industrial”.
Toshiro Yamada, ahora Profesor Emérito de la Faculty of Engineering en la Kyoto University, fue miembro de uno de esos grupos de Estudio que visitaba los E.U.A para estudiar la industria del vehículo industrial. Hace poco, los miembros de este grupo se reunieron para celebrar el vigésimo quinto aniversario del viaje
En la mesa del banquete, Yamada dijo que recientemente había regresado a los E.U.A, en un “viaje sentimental”, recorriendo algunas de las plantas que antes había visitado, entre ellas la acería de River Rouge en Dearborn, Michigan. Sacudiendo la cabeza con incredulidad, dijo, “saben, la planta estaba exactamente como hace 25 años”.
También hablo de su reciente visita a Europa, en donde había conducido a un grupo de hombres de negocios en un estudio de plantas europeas manufactureras de mosaicos. En tanto iban de una a otra planta, los miembros del grupo estaban cada vez más inquietos y desalentados por las “arcaicas” instalaciones.
El grupo se sorprendió al encontrar que estas plantas todavía utilizaban correas transportadoras, y que no solo los trabajadores sino incluso los visitantes tenían que caminar arriba o debajo de ellas, lo que indicaba una falta total de medidas de seguridad. Uno de los miembros dijo. “No hay administración si no se ocupan de la seguridad de los trabajadores”. Es un tanto raro ver correas transportadoras en el Japón moderno. Incluso si todavía se utilizan, están diseñadas de manera que las personas no tengan que caminar arriba o debajo de ellas.
A pesar de estas observaciones, Yamada también observo que había encontrado las instalaciones de las universidades occidentales y de las instituciones de investigación mucho más avanzadas y los proyectos occidentales de investigación ricos en originalidad y creatividad.
Concepto
Kaizen es una palabra japonesa que significa “mejora continua, gradual y ordenada”. Adoptar el Kaizen es asumir una cultura de mejora continua sostenida, que se centra en la eliminación de los desperdicios y despilfarros en los sistemas y procesos de una organización.
Mejoramiento progresivo que involucra a todos incluyendo tanto a gerentes como a trabajadores.Kaizen es una palabra japonesa que significa “mejora continua, gradual y ordenada”. Adoptar el Kaizen es asumir una cultura de mejora continua sostenida, que se centra en la eliminación de los desperdicios y despilfarros en los sistemas y procesos de una organización.
Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan mejores resultados. La estrategia de Kaizen es un reto continuo a los estándares existentes. Para el Kaizen sólo existen los estándares para ser superados por estándares mejores.
El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.
Mejorar los estándares (llámense niveles de calidad, costos, productividad, tiempos de espera) significa establecer estándares más altos. Una vez hecho esto, el trabajo de mantenimiento por la administración consiste en procurar que se observen los nuevos estándares. El mejoramiento duradero sólo se logra cuando la gente trabaja para estándares más altos.
El punto de partida para el mejoramiento es reconocer la necesidad. Si no se reconoce ningún problema, tampoco se reconoce la necesidad de mejoramiento. La complacencia es el archienemigo de Kaizen.
Entre características específicas del Kaizen tenemos:
· Trata de involucrar a los empleados a través de las sugerencias. El objetivo es que lo trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus manos.
· Cada uno de nosotros tiene sólo una parte de la información o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. Dado este hecho, cada vez tiene más importancia la red de trabajo. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo.
· Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.
· Kaizen no requiere necesariamente de técnicas sofisticadas o tecnologías avanzadas. Para implantarlo sólo se necesitan técnicas sencillas como las siete herramientas del control de calidad.
· La resolución de problemas apunta a la causa-raíz y no a los síntomas o causas más visibles.
· Construir la calidad en el producto, desarrollando y diseñando productos que satisfagan las necesidades del cliente.
· En el enfoque Kaizen se trata de "Entrada al mercado" en oposición a "Salida del producto".
Filosofía:
La filosofía de kaizen supone que nuestra forma de vida sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar merece ser mejorada de manera constante.
LA SOMBRILLA DE KAIZEN
La esencia de las prácticas administrativas más exclusivamente japonesas ya sean de mejoramiento de la productividad, actividades para el CTC (control total de la calidad), círculos de CC (control de la calidad) o relaciones laborales puede reducirse a una palabra KAIZEN
Usando el termino KAIZEN en vez de palabras como, CD (cero defectos), kamban y el sistema de sugerencias, se pinta una imagen mucho más clara de lo que ha estado sucediendo en la industria japonesa.
Kaizen es el concepto de una sombrilla que cubre esas prácticas exclusivamente japonesas que hace poco alcanzaron fama mundial.
El mensaje de KAIZEN es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.
BIOGRAFÍA
La clave de la ventaja competitiva japonesa
Masaaki Imai
COMENTARIO
La forma del cambio en Japón se trata de un reto continuo para mejorar los estándares en cuanto a calidad. La palabra kaizen tiene un significado importante hoy en día en las organizaciones ya que se refiere a un cambio continuo y mejoramiento es una forma de trabajar, es una forma de vivir.
La mejora continua se realiza día a día aplicada a cualquier área de trabajo y como fuente motivacional para cada una de las personas que conforman un equipo de trabajo. Comprender la diferencia entre los enfoques japonés y occidental de la administración. El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando su forma de pensar orientada al proceso, en tanto que en Occidente se da preponderancia a la innovación orientada a los resultados.